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天猫客服

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广东/中山市/古镇 · 1-2年 · 大专 · 全职
    节日福利

    绩效奖金

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    餐饮津贴

谢女士 联系方式

行政人事经理 ·

聊天意愿: 很少回复消息     简历处理: 简历处理较快

职位详情

  • 网销
  • 售前客服
  • 年龄不限
  • 客服专员
职位描述
1、受理及主动接待线上客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并促进客服下单;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果;
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训;
6、有淘宝、天猫、拼多多客服经验者优先。
任职要求
1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
6、能接受早晚倒班制,每半月倒班一次。
工作地点

广东中山市古镇中山市胜球灯饰集团有限公司F区20号电梯6楼null

  • 其他
  • 互联网/电子商务
  • 101-300人
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