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软件系统客服顾问

10-15K
广东/中山市/火炬区/张家边 · 3-5年 · 大专 · 全职

苏女士

招聘 ·

聊天意愿: 很少回复消息     简历处理: 简历处理神速

职位详情

  • 客服专员
  • 广东话-熟练
  • 英语-良好
职位描述
【职位描述】
1、搭建呼叫中心团队,制订、完善呼叫中心的管理制度。
2、制定业务标准及流程,负责客服人员的业务辅导和绩效考核制定和优化。
3、组织收集、整理客户资料,针对用户数据优化服务方向。
4、支持优化客户服务系统,提高客户满意度。
5、及时发现业务的待优化点,且积极主动优化业务流程。
6、制定完善的培训体系,搭建平台知识库。

【任职条件】
1、大专及以上学历,5年以上客服从业经历,3年以上客服团队管理经验。
2、具备优秀的数据分析与判断能力、优秀的问题分析和解决能力、优秀的沟通协调能力;良好的团队合作精神,优秀的团队建设和管理能力。
3、抗压性强,具有优良的服务洞察力和敬业精神。
4、有系统软件行业客服经验优先。
5、具备优秀的英文书写&表达能力者优先。

【上班时间】
星期一 7:00-14:30(含早餐与午餐时间1.5小时)
星期二至五 5:30-15:00 (含早餐与午餐时间1.5小时)
星期六 5:30-13:00(含早餐与午餐时间1.5小时)

【薪金待遇】
考核期两个月:10440-13440元/月(包含:日勤奖、交通补贴、话费补贴、就餐补贴、早班补贴等,合计超过1170元)。
考核期通过后:12440-15440元/月(包含:日勤奖、交通补贴、话费补贴、就餐补贴、早班补贴等,合计超过1170元)。

【晋升方向】
团队发展方向:专员-组长-资深组长-主管
个人发展方向:专员-组长-研究员

【火炬办公室剧场版--抉择风云】
视频链接:https://v.qq.com/x/page/d3141e22zxo.html

【在职培训】
1、入职初期,公司会安排相关导师指导新人,帮助新人尽快融入公司和熟悉工作内容。
2、公司将定期为在职同事提供职业发展培训,帮助在职同事寻找未来职业方向,实现发展目标。

如果你积极上进,不甘平凡,渴望过上快乐工作、快乐生活的日子,赶快加入我们吧!我们为你提供丰厚的收入以及良好的晋升平台!

【同事福利】公司福利包括了五险一金、年终奖、团体意外伤害险、综合健康保险、年度旅游、年度体检、带薪年假、结婚礼金、生育礼金、佳节礼金、季度活动经费、生日礼金、开工利是、丧事奠仪(直属亲属)慰问金、探视慰问金:可获高达500元/次慰问物品、同事培训、交通补贴、话费补贴、就餐补贴、日勤奖、早班补贴等。
部分详情如下:
1、五险一金:公司为同事购买五险一金,包含医疗保险(基本医疗+补充医疗)、基本养老保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金。
2、附加保险及体检:公司为同事购买团体意外伤害保险和综合健康保险,同时每年安排体检,综合保障大家的健康与意外情况。
3、假期:除国家规定法定节假日外,公司还会为同事提供带薪年假、病假、婚假、产检假、产假、哺乳假以及陪产假等有薪假期。
4、年终奖金:每年发放年终奖金,与各位同事共同分享公司进步。
5、旅游:每年享有2500元/人的个人旅游补贴,和1000元的家人旅游报销额度,让同事们享受与家人一起旅游的温馨和快乐。
6、季度活动:每季度举行各类型活动,增进同事间的了解。
7、佳节礼金与活动:公司每年端午、中秋节为同事准备节日礼金等;春节,公司举行盛大的晚会;圣诞节,举办礼物交换活动。
8、生日祝福:精心准备生日会及生日小礼物,发放生日礼金。
9、医药箱:为突感不适、不慎受伤的同事提供常备药物及用品。
10、日常生活设备:电冰箱、微波炉、咖啡机、自动售卖机、养生壶、制冰机等为大家提供生活便利。

◆◆请求职者留意,除了可以在招聘网站投递简历外,也可以把简历发送至招聘HR邮箱:recruitment@wxftrading.com(并留言应聘岗位),谢谢!◆◆
任职要求
工作地点

中山市火炬开发区伟盛路12号幸福旭日家园1栋6卡

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