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HRM

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职位详情

  • 年龄不限
  • 外贸经理/主管
职位描述
1、负责搭建客户服务商体系,建立匹配的流程与制度;
2、负责制定客户服务体系政策、制度、流程以及客户服务改善计划;
3、负责处理客户服务部日常管理事务,处理重大质量问题及客户投诉;
4、负责客户订单预测及处理;
5、负责收集和反馈产品使用信息,协调处理产品质量事故,协调客情关系;
6、负责客服团队员工招募、培训、考核等,持续提升团队绩效。
任职要求
1、本科及以上学历优先,对客服体系搭建有一定的经验,英语听、说、写流利;
2、较强的应变和创新能力,擅长商务PPT制作、商务路演等;
3、具备良好的沟通能力及团队管理能力,擅于解决复杂客诉问题;
4、处事公平,为人诚恳,以企业形象和产品口碑提升为己任;
5、具有团队精神和良好的职业道德水平。
工作地点

火炬区健康基地世纪三路3号

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