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售后服务主管/经理

8-12K
广东/中山市/火炬区 · 3-5年 · 大专 · 全职
  • 养老保险
  • 失业保险
  • 医疗保险
  • 工伤保险
  • 生育保险
  • 住房公积金
  • ...

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    • 员工培训
    • 节日福利
    • 绩效奖金
    • 周末双休
    • 带薪年假

曹女士

行政人事经理 ·

聊天意愿: 很少回复消息     简历处理: 简历处理神速

职位详情

  • 30-40 岁
  • 售前/售后技术支持
  • 英语-良好
职位描述
售后服务主管/经理 薪资:8K-12K
岗位职责:
1、负责售后服务部的管理工作(主要产品:淋浴房、镜子、镜柜、家具等);
2、根据客服人员提供的客户投诉,或是退换货信息,找出改善点,并落实相关责任部门改善;3、跨境电商各平台售前、售中、售后的问题分析;
4、公司所有产品知识了解,学习, 并对产品使用问题的预防、应对提出处理措施;
5、减少各国退换货率,督促各国仓库的有效管理;
6、建立和完善公司质量管理体系,制定和优化公司相关质量管理制度并贯彻实施。
任职要求
任职资格:
1.学历:大专,英语4级,有小语种经验更佳,能顺利进行书面沟通;
2. 工作中有1年以上跨境电商企业经验,或是2年以上外贸品质管理经验,熟悉客服体系及流程建立、新人培训等;
3. 优秀的沟通协调能力,能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、投诉等;
4. 开朗、正直,做事负责有条理,有较强的服务意识和团队合作精神;
5. 善于总结分析,不断提高团队工作质量,简化工作流程。
工作地点

广东中山市火炬区火炬大数据商务中心1栋9层

  • 民营/私企
  • 互联网/电子商务
  • 101-300人
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