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淘宝客服

(面议)5-8K
广东/中山市/港口镇 · 1-2年 · · 全职

人先生

经理 ·

聊天意愿: 经常回复消息     简历处理: 简历处理神速

职位详情

  • 22-38 岁
  • 网店客服
  • 销售部
岗位职责
1.协助淘宝运营对店铺进行优化引流。
2.处理毎日客户订单,解答好客户的咨询和问题,提升客户满意度;
3.负责受理客户来电咨询及投诉,并做好跟踪处理记录和回访工作
4.及时更新客户信息,定期安排客户回访并做好相关记录,与客户保持良好的沟通;
5.负责产品后台订单处理,及合作项目的客户关系维护。
任职要求
1、 中专及以上学历,有淘宝/天猫店铺运营管理经验1年以上;
2、熟悉淘宝网上交易推广流程,对产品促销活动有相当的策划和组织能力;
3、熟悉淘宝各种营销工具,熟悉淘宝直通车、钻石展位、淘宝客、超级卖霸等推广操作,并熟练运用它们来完成销售任务;
4、 具有较强的逻辑思维能力及数据分析能力,有较强悟性,能够通过分析工具,对自身店铺进行推广监控和制定改进措施;
5、具有强烈的责任心与工作激情,较好的沟通、协调能力。
6、热爱电商,强烈的服务意识,客户在线售前售后服务,具备突发事件处理能力。
有兴趣可以投简历,合适的话会在1-2个工作日联系。
工作地点

广东中山市港口镇迎富二路86号

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